不怕顧客來找碴博客來價格
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內容簡介: 博客來博客來網路書店用優質服務堵住抱怨之聲，用體貼如親留住顧客心。80則處理顧客抱怨行動指南，讓你待客輕鬆上手不棘手！「把不滿的顧客變為一輩子的顧客」就是本書的宗旨，如何因應顧客抱怨，讓顧客能接受公司的理念，接受善後的處置，正是筆者在本書想要匯整的消費者心理know-how。
以目前的情況而言，只要是產品、待客態度、說話的方式等方面稍有閃失，都有可能引來顧客的掉頭就走。
本書除了提供將不滿轉變為取得顧客信賴契機的不同方法，還透過各種案例指出與顧客應對的紹佳技巧，助你輕鬆抓住顧客的心。
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| 碎片的吶喊
| 稚剩鮮師
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心繫兩岸
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選擇十七篇
| 陸雲及其作品研究
| 拾趣續錄
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- 作者： 清水省三 新功能介紹
- 譯者： 李慈茵
- 出版社：廣讀書城 新功能介紹
- 出版日期：2001/10/01
- 語言：繁體中文
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