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觀察的力量：從烏干達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的產品博客來好書好用嗎

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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內容簡介: ★韓國yes24.com網路書店2013年度百大商業類暢銷書
★英國《經濟學人》、《財富》雜誌，《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連線》雜誌，Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛商業評論》、《韓國先驅報》等各大媒體爭相報導，引領重新解構世界的風潮！

企業都在問，下一個商機在哪裡？誰又是你下一批顧客？現在，「高速企業」網站（Fast Company）評選為「全球100大最富創意人才」、財富雜誌譽為「全球科技業最聰明的50人」——前Nokia首席研究員、青蛙設計執行創意總監帶著最新鮮的眼光，幫助你重新看世界，提出更聰明的問題，協助你在明日的商業市場，抓住消費者的心！

★★商業周刊１４２０期人物專訪★★

最會觀察、傾聽、發掘人類行為真相的世界級創新專家詹恩?奇普切斯，專精於從跨文化角度，深入人們看似平凡的生活細節，抽絲剝繭，同時根據來自於30億人口的範本（含非洲、印度、中國、巴西），研究人們的使用行為與習慣，並針對「消費者如何思考」及「如何研發影響消費者日常生活的商品與服務」，提出嶄新的見解。

在《觀察的力量》，作者帶領你跟著他環遊世界，從平淡無奇的小事著眼，一路鑽進當地人的口袋、皮夾、房子裡，以全新的眼光重新認識我們常視為平凡的事，你將發現在不同的文化價值下，竟會導致各種不同的消費決策；你也可以從中獲取洞察力或靈感來破解社會規則，甚至以此發展事業。

了解決定背後真正的「為什麼」

◎首先，分析人們如何在心中劃分做與不做之間的界線。
?你打扮是為了自己或他人？
?你知道在中國、印尼、馬來西亞的人，攜帶皮夾的策略是什麼嗎？
?為什麼人們喜歡在網路一次訂閱服務勝於小額付款機制？就算有足夠的現金，也想刷卡付餐聽的帳？
→這些問題想不通，你就很難了解你的準顧客。

◎你了解日常生活中的物品，和身分地位的連結度嗎？
?在曼谷，為什麼會有人花錢去買假的牙套？而不是去穿冒牌的古馳T恤？
?在英國，放在洗手間裡的讀物真的是主人自己要讀的嗎？
?為什麼有人就算買不起法拉利也要買法拉利的鑰匙圈？
?即便是使用最廉價的手機，但是也要為它配上Apple的白色耳塞式耳機，這是什麼心理？
→歡迎來到范伯倫效應的世界，感受印象管理的力量。

◎左右顧客買不買單的信任的力量
?在北京市街，一個滿臉滄桑、穿著一條骯髒圍裙的婦人所販賣的餃子，你敢買來吃嗎？
?在阿富汗，喀布爾的冒牌肯德基店，如何利用一張小雞的圖片爭取顧客的信任，願意上門光顧？
?在中國，淘寶網如何利用專門聊天平台、信託付款帳戶等服務，殺得eBay鎩羽而歸？
→只要消除消費者疑慮，建立高信任，顧客就願意上門買單。

本書以豐富的案例，翻轉思維的角度，以有趣的故事與例證，說明不一樣的消費者行為調查。

作者提醒，每一個日常生活習慣及行為，背後所隱藏的訊息可不簡單，每一個購買行為背後，都牽動著複雜的心理思考與行為動機，即便只是平凡如上廁所，以全新的眼光觀察，都能發現常人未能體察的社會規則在運作。

只要願意理解是什麼驅使著消費者做出他們的選擇，精準解讀隱藏於平凡中的不凡，就能運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。

本書特色
信貸
1.本書解釋是什麼驅使著消費者做出他們的選擇，並說明如何以全新的眼光看待平凡的人類活動，讓你也可以為獲取洞察力或靈感來破解社會規則，運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。

2.本書像一本偉大的小說，它既是世界文化指南，又是設計研究的入門書，讀來饒富趣味，又深具洞察力。

3.想研究市場趨勢者、尋求洞見、創新思維者必讀。

國內名人創新推薦

【學術界】
博客來網路書店李仁芳? 國立政治大學創新管理教授
洪世章? 國立清華大學科技管理學院教授兼副院長、EMBA執行長
黃宇翔? 國立成功大學工業與資訊管理系教授兼系主任
葉雯玓? 國立台北科技大學工業設計系暨創新設計研究所／副教授博客來
簡禎富? 國立清華大學清華講座教授「IC產業同盟」暨「清華—台積電製造卓越中心」主持人

【產業界】
林弘全? flyingV 創辦人
徐莉玲? 學學文創董事長
陳文龍? 台灣創意設計中心執行長
楊振甫? 5% Design Action創辦人暨dreamvok共同發起人

【傳播界】
陳湘蔆? 精英公關集團消費科技顧問總監暨副總經理
許毓仁? TEDxTaipei 策展人、TED亞洲資深大使

（依姓氏筆畫排列）

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  作者： 詹恩‧奇普切斯, 西蒙‧史坦哈特    新功能介紹
• 原文作者： Jan Chipchase, Simon Steinhardt
• 譯者： 洪世民
• 出版社：寶鼎    新功能介紹
• 出版日期：2015/02/04
• 語言：繁體中文

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